Mediation – Ein Verfahren zur Konfliktklärung
Mediation – Ein strukturierter Weg zur Konfliktlösung
Mediation ist ein bewährtes Verfahren, um Konflikte auf eine konstruktive und nachhaltige Weise zu klären. Es folgt einer klaren Struktur, die es den Konfliktparteien ermöglicht, selbstverantwortlich Lösungen zu erarbeiten. Der Mediator oder die Mediatorin begleitet diesen Prozess neutral und sorgt für einen geschützten Rahmen. In der Regel verläuft eine Mediation in folgenden Phasen:
1. Vorphase: Auftragsklärung
In dieser ersten Phase klären die Konfliktparteien gemeinsam mit dem Mediator die Ziele der Mediation, den Ablauf und organisatorische Fragen. Offene Themen werden besprochen, sodass ein klarer Rahmen für den weiteren Prozess geschaffen wird.
2. Einleitung: Grundregeln festlegen
Zu Beginn der Mediation werden die Grundregeln erläutert, nach denen die Gespräche stattfinden. Zusätzlich können die Konfliktparteien eigene Regeln festlegen, um den Dialog bestmöglich zu gestalten. Diese Phase sorgt dafür, dass alle Beteiligten sich sicher und respektiert fühlen.
3. Themenermittlung und Sichtweisen darlegen
Die Konfliktbeteiligten, die Medianden schildern ihre jeweiligen Perspektiven und beschreiben ihre Sicht auf den Konflikt. Der Mediator hört aufmerksam zu, fasst die zentralen Punkte zusammen und ermittelt die Kernthemen, um die es im weiteren Verlauf geht. Häufig ist dies der Moment, in dem die Parteien einander zum ersten Mal wirklich zuhören.
4. Konfliktanalyse und Klärung
In dieser Phase geht es darum, die tieferliegenden Emotionen und Bedürfnisse hinter den Positionen der Beteiligten herauszuarbeiten. Ziel ist es, die Beweggründe und Motivationen der Konfliktparteien zu verstehen, was oft zu einem tieferen gegenseitigen Verständnis führt.
5. Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten
Die Konfliktparteien entwickeln gemeinsam kreative und praktikable Lösungen, die den Konflikt beilegen und künftige Auseinandersetzungen vermeiden können. Dabei liegt die Verantwortung für die Lösungen bei den Medianden selbst, was deren Akzeptanz und Umsetzbarkeit erhöht.
6. Vereinbarung
In dieser Phase einigen sich die Konfliktparteien auf konkrete Lösungsvorschläge. Der Mediator hält diese schriftlich fest und präsentiert sie den Parteien zur Unterschrift. So entsteht eine verbindliche Mediationsvereinbarung, die die Umsetzung der Lösungen sicherstellt.
Folgetermin – Follow up
Oft wird ein Folgetreffen vereinbart, um die Umsetzung der Vereinbarung zu überprüfen und eventuelle Anpassungen vorzunehmen. Dieser Schritt gewährleistet die Nachhaltigkeit der gefundenen Lösungen.
Nähere Informationen zum Mediationsgesetz erhalten Sie hier auf der Seite des Bundesministeriums für Justiz und für Verbraucherschutz: